Sistema Arrecadação

Existem situações em que é necessário fazer o estorno ou cancelamento de um débito para efetuar uma correção ou de um lançamento ou baixa em um pagamento incorreto. Nesse caso, acesse:

1 - Menu Atendimento -> Atendimento -> Atendimento;

(Imagem meramente ilustrativa) 

1.1 -  Após localizar o cadastro que deseja cancelar ou estornar o débito, clique com o botão direito do mouse no débito desejado, logo em seguida clique no ícone “Consulta Débito”;

(Imagem meramente ilustrativa)

 1.2 -  Na tela de Débitos em aberto, acesse: Processos e clique no ícone “Cancelamento de Débitos”; 

(Imagem meramente ilustrativa) 

1.3 - Na página "Cancelamento de Débito":

1.3.1 - Tipos de Cancelamento -> Marque a opção "Cancelamento" para efetuar o cancelamento ou “Estorno” caso deseje estornar;

1.3.2 - Selecione os débitos que deseja cancelar com um clique duplo;

1.3.3 - Motivo: Informe o motivo do cancelamento ou do estorno;

1.3.4 - Observação: Descreva as observações do procedimento e por fim clique no ícone “Cancelar Parcelas”.

(Imagem meramente ilustrativa)

Em caso de dúvidas ou maiores informações, por favor entre em contato com o nosso suporte técnico.